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时难之际,谁把全国旅行社架上了火炉

 小狐 • 2020-02-13 10:03  来源:互联网  E375

时难之际,全国旅行社积极响应国家号召,暂停所有旅游经营活动,努力替游客挽损。

值此时,却有人把全国旅行社架上了火炉!

谁把全国旅行社架上了火炉?

2020年春节没有带给我们新年的喜悦,却给我们带来了一场没有硝烟的战争。

2020年春节,迎接全国旅游从业者的除了无数的退订和损失,还有即将到来的行业寒冬。

时难之际,谁把全国旅行社架上了火炉(图1)

正是因为国家知道旅游从业者的不易,在的最后这样写道:游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

就连文旅局的暂停旅游企业经营活动的紧急中,也只是要求:妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。而并非无条件的全额退款。

就在全国旅行社响应祖国号召,积极处理游客的退订和延期的时候,某OTA平台发布了免费办理退订业务的。

一时间,全国旅行社都被架上了火炉。所有的游客开始向旅行社施压,完全不顾不可抗力的法律规定和事实,要求全额退款。

只可惜那些辛苦了一个冬天的旅行社,不仅赔了精光,还要背上“发国难财”的骂名。

是什么给了他们这样的底气?

某些OTA拿伪善当正义的把戏,游客不明真相,那些被坑哭的供应商们却深有体会。

他们所谓的全额退款不过是拿别人的钱,给自己的脸上贴金罢了!

刘瑞是郑州一家旅行社的经理,是个有十几人的小团队。从事的是行业里的批发业务,也被称为“供应商”

他们主要负责线路调研,采购交通、酒店、景点等服务项目,设计出不同旅游产品,由其他旅游门店,及OTA平台进行线下、线上。

交有OTA平台的产品不仅要缴纳数万元的使用费、保证金,而且除了部分订金外,大部分团款是要等游客返回后,供应商才能提到自己的账上。

也就是说OTA除了赚取正常旅游产品的利润外,还一方面赚着使用费,压着供应商的保证金,更赚着团款提取时间上的息差。

而供应商就苦逼多了,不仅要起早贪黑,累死累活设计产品,还要操作团队,安排游客的所有旅游服务。

更重要的是春节期间的出境旅行团,游客的交通、住宿、门票等都需要提前付款预定,压力可想而知。

刘瑞和她的团队年前光垫款就垫了20多万,而很多国外的航空、酒店都是没办法退款的。

某些一身正义,言辞凿凿可以无损退订的OTA,此刻却把损失算在了这些毫无话语权的供应商身上。

机票、酒店钱已经提前付了,保证金、游客的团款都在OTA的账上,谁能告诉这些供应商,他们应该怎么办?他们能怎么办?

无损退订,撕碎了多少旅游人的梦?

无损退订,某些OTA的游戏,中小旅企的噩梦!

一边是游客的各种不解!

一边是春节的损失惨重!

一边是年前夜以继日的辛苦收客!

一边是春节加班加点的处理退订!

一边是即将到来的行业寒冬!

一边是行业大佬的不断挤压!

......

我不知道这个春天,有多少中小旅企会走上关门破产的道路;我不知道行业大佬还会使出什么样的套路挤压市场;我更不知道旅游从业者将如何顺利度过这个阳光明媚的春天...

那些赔了夫人又折兵的旅行社,我真的替你们感到心疼!

中小旅企,你命由你不由人!

我们在吐槽某些OTA不地道的同时,也应该知道,世界本来就是如此,弱肉强势的社会法则从未变过。

这个世界要想自己不被打败的方法只有一个,就是让自己强大起来。就像《魔童哪吒》里的那句台词一样:

我命由我不由天!

我们在埋头加强业务练兵的时候,千万别忘了抬头看路!

本文相关词条概念解析:

旅行社

旅行社(TravelAgency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人,最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。

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