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游客对品质游,豹小秘智慧导览版除了能实现问询,让每一位旅客宾至如归

 小狐 • 2020-01-14 16:22  来源:互联网  E400

在文旅行业日益发展的今天,人们对于个性化服务和体验化服务的需求越来越强烈,智慧景区发展势头越来越猛,游客对品质游、深度游的追求逐渐提高,依靠传统导游式讲解已经无法满足游客需求。

为此,猎豹移动携手北京侣程科技有限公司,推出AI智慧景区导览解决方案,为提升景区场景的智慧应用、重点改善讲解存在的低效问题量身打造解决方案,致力于为游客更高效的服务,帮助景区产生更大价值,助力景区实现可持续、智能化发展。

猎豹移动与侣程科技合作,力图打造讲解问答智慧化、软硬件一体化、前端后台模块化的新一代智慧景区导览整体解决方案,以此共同建设智慧景区新模式。侣程科技将自主研发LBS技术,结合独家景区定制NLP知识图谱,植入由猎豹移动投资的智能服务机器人公司猎户星空自主研发而成的五星级智能服务机器人豹小秘中,与猎豹移动携手推出针对景区场景的定制版机器人豹小秘智慧导览版。豹小秘智慧导览版除了能实现问询、导览、引导等常规功能以外,还针对性地出拍照、才艺展示、问卷调查等深度融入场景的智慧服务功能。

侣程科技基于自主研发的LBS技术,结合自己的景区定制NLP知识图谱,与猎豹移动携手为大家带来能够移步异景,问答对话的导游导览服务,使得到访者可以边参观听讲解,还可以问各种问题。同时将用户提出的问题搜集反馈给馆方,以便更好了解来访者诉求,让每一位旅客宾至如归。

游客对品质游,豹小秘智慧导览版除了能实现问询,让每一位旅客宾至如归(图1)

综合景区优势 定制化智慧导游服务

以八达岭长城景区为例,八达岭长城景区应用豹小秘智慧导览版及AI导游小程序为游务。豹小秘智慧导览版在景区现场运行灵活轻盈,其避障能力强的优势,实现了机器人景区服务的高效、规律、灵活。它在景区入口处为游客讲解、问答、拍照、路线引导等服务,并引导游客导流至线上应用,使游客在景区中也能享有侣程科技的“移步异景”功能,体验个人化实时讲解服务。据统计,豹小秘智慧导览版月均触达3万名游客,替代三名以上,为景区日均导流1000人以上,极大助力了减员增效,减少了重复工作量。

游客对品质游,豹小秘智慧导览版除了能实现问询,让每一位旅客宾至如归(图2)

来八达岭长城旅游的外地游客赵先生一家人,在体验了豹小秘智慧导览版AI智能导游服务之后,表示,之前旅游时常常因为找不到路、找不到休息的地方、找不到要去的打卡景点而发愁,就算是想要现场询问景区服务人员,也往往因为景点人多、服务人员找不到、家人对路线有分歧等等原因而十分不便,此次他们一家三口从外地赴京,感受长城登高之旅,原本以为还是会非常混乱,做好了游得不尽人意的准备,没想到景区入口处这个小小的机器人可是帮了他们大忙了,该去哪?怎么去?它都可以引领你!因此这次长城旅游,一家三口想要去的经典景点全部打卡,并且一次也没有迷路,该就餐、该去洗手间,赵先生也在豹小秘智慧导览版的帮助下一一找到。一家三口因此兴尽而归。

游客对品质游,豹小秘智慧导览版除了能实现问询,让每一位旅客宾至如归(图3)

据悉,目前豹小秘智慧导览版已在八达岭长城景区、鸟巢3D美术馆、中山陵景区明孝陵博物馆、清华艺术博物馆、承德避暑文化产业园等知名景区落地。景区机器人导游服务大大提高了游客的旅游体验,加强了景区线上线下导流,并将游客良好的体验延伸到整个到访过程中,为整个景区或展馆的服务数据和互动基础。

游客对品质游,豹小秘智慧导览版除了能实现问询,让每一位旅客宾至如归(图4)

游客对品质游,豹小秘智慧导览版除了能实现问询,让每一位旅客宾至如归(图5)

游客对品质游,豹小秘智慧导览版除了能实现问询,让每一位旅客宾至如归(图6)

5G+时代 猎豹移动智慧服务方案正当其时

去年是5G商业元年,尽管5G技术尚未全面落地,却已点燃了相关行业的激情,旅业也不例外。“5G+”商用前景为智慧景区服务了技术与应用基础。猎豹移动与侣程科技打造的智慧景区解决方案可以说顺应其时。猎豹移动拥有与猎户星空共同构建的垂直一体化AI能力,包括全链条AI技术、三大OS平台以及完善的渠道政策体系,在市场方面,有着全面和规模化的品牌宣传能力,在行业方面,也有着专业的针对性的行业解决方案。此次猎豹移动与侣程科技合作,定制专业景区展厅旅游场景服务机器人,正是借助猎豹移动具备的行业优势以及硬件上的成熟环境,打造适用于旅游场景需求的“AI导游”服务。

搭载了猎豹移动的智能解决方案和猎户星空的垂直一体化AI能力,豹小秘可以根据众多垂直需求进行个性化深度定制。作为侣程科技的长期战略合作伙伴,猎豹移动不仅仅是豹小秘智慧导览版的硬件供应商,还为侣程科技可使用的接口,开放后台,软件程序问题处理等一系列技术支持。

截至2019年10月,猎豹移动与猎户星空共同推出的智能服务机器人服务总人次已超1.3亿,日均语音交互频次超200万次,远高于行业水平;智能递送服务机器人、智能劳动服务机器人等产品也已经实现一站式深度定制。自去年底正式量产以来,豹小秘已在博物馆、政务大厅、图书馆、酒店、银行、律所、派出所、医疗场所、学校、大型商场、连锁超市等20多个场景落地应用,不断智能导览、智能导购、智慧政务、智能会务等服务。

人工智能已成为国家发展战略及国民生活改善的重要组成部分,猎豹移动与侣程科技合作,将人工智能推广到景区景点、展馆展厅、服务中心,无疑是切实响应国家发展战略的实践号召。相信未来,双方将进一步加速AI与旅游场景的深度融合,携手打造出更先进的导览智慧化解决方案,更专业详细的场景解说、更完善全面的体验性功能,使游客获得宾至如归的服务体验。

本文相关词条概念解析:

景区

景区是根据风景资源类型、景观特征或游人观赏需求而将风景区划分成的一定用地范围。具有一定的自然资源,为游客提供游览、观光、探险、休闲、科考等服务是盈利性机构。

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