理赔咨询服务是指经纪人接受客户的委托,代表客户利益参与理赔过程,通过经纪人的保险专业知识和丰富的理赔经验,争取让客户获得合理的赔偿。

安国提供的经纪服务中,已包含理赔咨询服务。
对于未通过安国安排保险业务的客户,安国可单独签订理赔咨询合同,提供理赔咨询服务。
 
安国提供的理赔咨询服务有包括以下内容:
· 协助客户报案
· 协助客户进行现场查勘
· 协助客户汇总总体损失情况
· 向客户说明预计的索赔工作过程
· 事先向客户说明损失部分可能存在的主要争议点
· 保险公司(或公估行)拜访或商谈时代表客户应对
· 就保险公司(或公估行)要求提供的索赔资料,向客户进行说明,包括资料具体内容、准备方法等
· 就客户在准备资料中提出的各种问题,提供专业意见
· 代表客户与保险公司(或公估行)进行协商
· 分析保险公司(或公估行)的意见,并提供应对方案
· 根据保险条款及其他事故资料的研究及分析,找出并提供可应对的理论依据
· 对各阶段主要争论焦点提供书面报告
· 对保险索赔全过程进行跟踪管理
· 对保险事故进展情况每月提供书面的综合报告书
· 必要时,代客户草拟提供给保险公司、公估行或其他方的书面函件
· 需要通过仲裁或诉讼解决争议时,为确保客户利益提供各种协助与咨询服务
· 其他索赔过程中必要的协助及咨询

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